Information de Livraison

Destinations

Votre commande peut être soumise à des taxes et droits locaux à l'arrivée dans votre pays, qui sont prélevés une fois que le colis arrive dans votre pays. Les éventuels frais supplémentaires de dédouanement sont à votre charge ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas en prévoir le montant. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Vous devrez donc contacter votre bureau de douane local si vous souhaitez obtenir de plus amples informations.

Retours

Les retours ne sont actuellement pas possibles

Emballage

Température et conditions d'expédition

Notre objectif est d'assurer un stockage et une livraison idéaux de votre vin. Pour éviter que les conditions de température ne compromettent la qualité, nous vous conseillons d'expédier vos vins en dehors de la période juin-août dans l'UE/le Royaume-Uni/les États-Unis, ainsi que pendant les périodes où les températures locales sont élevées dans votre région de destination.

Options d'expédition et d'emballage

Option 1

Si vous optez pour une expédition par transporteur standard ou express, la caisse en bois initiale devra être reconfigurée. Les bouteilles seront placées dans du carton (2 $ par bouteille) ou du polystyrène (2,50 $ par bouteille) afin d'assurer la sécurité de votre vin pendant le transport. Sachez qu'en optant pour un envoi standard ou express, vous donnez l'autorisation d'ouvrir la caisse et de retirer les scellés spécifiques au vin qui pourraient s'y trouver. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander que la caisse en bois vide soit expédiée avec votre commande, qui sera traitée comme un envoi séparé. La température pendant le transport sera la même que les conditions ambiantes à l'extérieur, nous vous recommandons donc de consulter les "Conditions de température et d'expédition" mentionnées ci-dessus.

Option 2

En optant pour un surclassement, vous avez la possibilité d'améliorer l'emballage de votre envoi avec une solution d'isolation en styromousse spécialisée. Cette solution nous permet de conserver les bouteilles en toute sécurité dans leur emballage d'origine. La mousse offre non seulement une protection contre les dommages, mais aussi une isolation supplémentaire contre les températures extrêmes. Toutefois, nous conseillons vivement de respecter les directives mentionnées dans la section "Température et conditions d'expédition" ci-dessus. Il est important de noter que le choix de cette option autorise l'ouverture de la caisse et l'enlèvement des scellés spécifiques au vin qui pourraient s'y trouver.

Option 3

Nos transporteurs proposent un service pratique d'expédition sur palettes qui élimine la nécessité d'ouvrir la caisse et d'expédier les bouteilles séparément de la caisse en bois d'origine. Au lieu de cela, la caisse est placée en toute sécurité sur une palette, méticuleusement recouverte et sécurisée afin d'éviter tout mouvement. Nos transporteurs manipulent la palette à l'aide d'un équipement spécialisé conçu pour la déplacer en toute sécurité. En fonction de la taille de votre envoi, nous utiliserons une demi-palette ou une palette complète pour préparer votre commande. C'est pourquoi nous vous recommandons de regrouper plusieurs vins ou caisses en une seule commande, par exemple 4 caisses ou plus. Les économies d'échelle étant réalisées, le coût d'expédition par bouteille diminue. La palette sera livrée directement à votre adresse, veuillez donc tenir compte de l'espace nécessaire et garder à l'esprit que vous serez responsable de l'élimination de la palette en bois après la livraison.