Qu'est-ce que la promesse d'achat Rekolt ?

Chez Rekolt, notre mission est de fournir une expérience d'achat et de vente sûre et sécurisée pour les vins les plus convoités du monde. Grâce à nos partenariats et collaborations stratégiques avec de nombreux réseaux de marchands de confiance et fiables, nous garantissons une provenance Ex-Château parfaite. Cela garantit que chaque bouteille de vin qui passe par notre plateforme provient directement des châteaux où elles sont produites, préservant ainsi leur authenticité et leur qualité. Notre objectif, comme il l'a toujours été, est de faciliter l'accès des clients aux vins les plus exclusifs et recherchés, tout en éliminant les préoccupations concernant l'authenticité ou d'éventuels dommages aux produits.

La Promesse d'Acheteur Rekolt renforce cette mission en offrant un soutien aux acheteurs en cas d'erreur de notre part (par exemple, nous vous expédions la mauvaise commande, nous vérifions incorrectement la provenance). Dans le cas improbable où cela se produirait avec votre commande, veuillez soumettre une demande de support de la Promesse d'Acheteur dans les dix jours suivant la réception de votre article et nous travaillerons rapidement pour résoudre le problème. Comme nous exigeons qu'une réclamation soit déposée dans les dix jours suivant la réception, nous vous encourageons à ouvrir votre colis dès que vous le recevez pour vous assurer que tout est conforme à vos attentes.

Si Rekolt vous demande de renvoyer l'article, attendez-vous à un délai d'environ cinq jours ouvrables à compter de la réception de votre article.

Pour en savoir plus sur la provenance des vins, consultez la FAQ : D'où Rekolt achète-t-il les vins ?